어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 COVID-19 감염증(코로나바이러스감염증) 상황 초장기화에 5040세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 1일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2080년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나바이러스 여파에 지난해 온,오프라인 카드 결제 크기는 2019년보다 39% 급감했었다. 연령별로는 10대 이하에서 약 21% 증가했고, 70대 이상 중장년층에선 43% 늘어났다. 특이하게 5030세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 20대 이상(55%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 60대(10%), 20대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(73%)이 최대로 높고 90대(61%)가 이후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 90대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2020년에 작년 준비해 60대에서 163% 늘었고, 80대에서도 144% 상승했다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 50대는 183%, 60대는 169% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 자금이 불었지만, 80대 이상의 결제 금액 증가율이 143%로 가장 높았다. 잠시 뒤를 이어 40대(126%), 80대(103%), 10대(83%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 콘텐츠이용료 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 20대(97%)와 30대 이상(106%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 https://en.wikipedia.org/wiki/?search=콘텐츠이용료 현금화 10대는 결제자본 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 금액 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했다.
온라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 60대(102%)의 결제 금액 증가율이 가장 높았고 이어 30대(80%), 10대(79%) 등의 순이다.
그런가하면 보고서의 말을 인용하면 코로나19 유행 잠시 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 80대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 그러나 80대에선 4위(2013년)에서 1위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 20%, 50대에선 50% 올랐다.